ジェイアール名古屋タカシマヤにおけるライチ販売をめぐる事の真偽を確認!

ジェイアール名古屋タカシマヤにおけるライチ販売をめぐる事の真偽を確認!
本誌のバックナンバーを開きますと、「最新のコメント」欄があります。6月29日、「やえ」と
いうお名前の方と思われますが、6月29日、ジェイアール名古屋タカシマヤにおけるライチ販売を
めぐって、下記のコメントを寄せていただきました。

≪初めてコメントいたします。

 私の母は幼少期に台湾で暮らしたからか南国の果物が大好物です。

 最近はデパートでも台湾産の生のライチが手に入るようになり、喜んでおりました。

 今年は不作とかで諦めかけていたところ、JR名古屋タカシマヤで見つけましたが残念ながら中国
産・・・諦めきれず「台湾産はまだですか?」と尋ねたところ「台湾産だけれど農林水産省の通達
で今年から中国産と表示しなければならなくなりました」というではありませんか!その上「台湾
は中国の一部」とか「中国の台湾省だから」など、火に油を注ぐ発言に我慢ならず大喧嘩になりま
した。

 今の日本で中国産を台湾産に詐称することはあっても、台湾産を中国産に詐称するメリットなん
て全くないと思います。ならば、本当に農林水産省から通達とやらがあったのか、ネットで探しま
したがわかりませんでした。また、通販サイトでは「台湾産」が販売されていました。(ついで
に、こちらで通販されていたことも知りました)

 タカシマヤの販売員がとっさに中国産を台湾産だと思わせようとしたのなら(腹は立ちますが)
一人のバカの話です。が、農林水産省がそのような中国に媚びるようなことをしているのなら、こ
ちらは大問題です。

 もし、詳細をご存知ならお教えください。よろしくお願い致します。≫

 このコメントにありますように、農林水産省が今年から台湾産ライチを中国産と表示するような
通達を出していたとしたら、まさに大問題です。

 また、ジェイアール名古屋タカシマヤで応対した店員が「台湾は中国の一部」とか「中国の台湾
省だから」などと説明したことが本当であれば問題ですし、そもそもお客さんと大喧嘩するような
接客姿勢そのものが問題ではないかと思われました。

 そこで、メルマガ編集部としては事の真偽を確認する必要があると考え、JR東海傘下のジェイ
アール名古屋タカシマヤに連絡してみました。

 対応していただいたのは、ジェイアール名古屋タカシマヤでライチなどの生鮮食料を取り扱って
いる「生鮮グループ」のグループマネージャーのN氏。

 マネージャー氏は、編集部からの事情説明を聞き終えると、自分の名刺をFAXで送るので、まず
メールでそのコメントを見せていただき、早急に調査して連絡するとの返答。間もなくFAXが届
き、コメントをメールで送りました。すると約2時間後、マネージャー氏から電話。

 まず、農林水産省からそのような通達は出ていないことを関係機関で確認したと述べ、次に、フ
ルーツを取り扱う2つの店(地下2階)の1つで、確かに日本人の男性店員とお客さんとの間でその
ようなトラブルがあったことと、店員がそのような発言をしたのは事実であることが、他の店員の
証言で明らかになったと伝えていただきました。

 マネージャー氏はまた、トラブルを起こした店員が言った農水省や「台湾は中国の一部」云々の
発言は、その店員のまったくの思い込みによるものだったと説明し、販売していたのは中国産ライ
チであり、明らかに不適切な発言だったので、お客様には深くお詫びしたい旨を伝えていただきま
した。

 すでにマネージャー氏からは、その店員と店舗に出向いて厳重に注意し、店舗を出している京都
本社にも事情を伝えるとともに、今後はお客様とこういうトラブルを起こさないよう厳重注意した
とのことでした。

 さらに、このマネージャー氏から「明日はいらっしゃいますか?」と尋ねられました。どうして
かと問い返しますと「お詫びにお伺いしたいから」とのこと。編集部としては、このコメントを寄
せていただいた方の心中を察すると事の真偽を明らかにすべきと考えて尋ねただけで、すでに真偽
を明らかにしていただいたのだからと、その迅速かつ鄭重な対応に感謝しながら電話を切りまし
た。

 フルーツショップの店員がどうしてそのような「ウソ」を言ったのかは分かりかねますが、コメ
ントにもありますように、中国産を台湾産だと思わせて買わせようとしたのなら、確かに「(腹は
立ちますが)一人のバカの話」です。それを裏づけるため、とっさに農林水産省云々を付け加えた
ものと思われます。

 それにしても、この店員、「台湾は中国の一部」とか「中国の台湾省だから」などという発言を
みると、中国と台湾について少し知識があるように見え、いわゆる「媚中派」かもしれません。し
かし、一般に「台湾は中国の一部」という認識がはびこっているとも考えられ、ますます本会の活
動を徹底して進める必要も考えさせられた、ジェイアール名古屋タカシマヤにおけるライチ販売を
巡っての事件でした。

 コメントを寄せていただいた「やえ」様がこのメルマガを読んでいただくことを願っています。

◆メルマガ「最新のコメント」(6月29日)
 http://melma.com/backnumber_100557/

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